Hi!
此信息为有偿服务,解锁需完成注册

注册
已有账号?去登陆
您的当前位置:首页 > 加盟百科 > 正文

美容院越开越多 如何应对顾客流失率?

摘要:

近年来,由于市场大、投资小、成本回报快、门槛低,美容行业非常受欢迎。但是,投资加盟美容院的人越来越多,开美容院怕新客户没有开发出来,老客户却流失了,美容院经营中要怎么做才能应对顾客流失率高的问题呢?

近年来,由于市场大、投资小、成本回报快、门槛低,美容行业非常受欢迎。但是,投资加盟美容院的人越来越多,开美容院怕新客户没有开发出来,老客户却流失了,美容院经营中要怎么做才能应对顾客流失率高的问题呢?

如何降低美容院顾客流失率?

1、打回访电话:对整理好的流失顾客档案进行回访电话,询问每一位顾客的护理情况,了解为什么没有再次到店的原因,然后及时解决顾客的问题,在此次的交流中再次将顾客引到店里来沟通。

2、整理顾客档案:对于流失的顾客,首先要查看美容院的顾客档案,看看哪些顾客消费后没有再来店里,购买了物品,到店护理时已经到店,但两周以上没有来店里,并对这些顾客的信息进行整理。

3、提供增值服务:美容院在介绍新产品、新项目时,免费邀请顾客体验,或根据顾客在美容院的消费次数或消费金额,可以为顾客免费领取体验卡,让老顾客享受到免费服务。

以上措施主要针对老客户,下面再分享几个针对新顾客的,从新顾客消费的那刻就对其进行防流失方案。

美容院顾客流失率高如何应对?

1、将顾客转变为会员

在店外张贴海报,阐明会员的好处,或指导客户在付款时处理会员事宜。例如,现在你只需要注册成为美容院的会员。经处理后,将有精美的小礼品,您可以在以后使用会员卡享受会员折扣。

2、会员推荐

美容院可以利用人们爱占便宜的心理,制定会员推荐的激励政策。如果顾客进店消费,然后带新顾客到店加入会员,他们将获得美容院赠送的现金优惠券。这项政策不仅有利于维护老客户,也有利于吸引新客户。

通过以上分析,我们知道对于新客户和老客户的处理方式不一样,美容院经营中好的体验很重要,而且只有不断的将新客户转化为老客户,你的美容院才能稳步的发展,不至于流失顾客过高导致经营困难。

相关资讯 更多》
免责声明合加盟所展示的品牌、费用、企业、详情等信息内容来源于网络转载或由店铺经营者提供,是出于传递更多信息之目的,与本站立场无关,并不意味着赞同其观点或证实其内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。未经证实的信息仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。如无意侵犯企业或品牌所有人知识产权,请及时向本站举报并提供有效线索,我们将根据提供举报证据的材料以第一时间处理或移除侵权信息。
友情提示部分企业暂未开放加盟/投资/开店,本站建议投资者对项目做详细的了解(多打电话、多咨询、多考察,以便规避投资风险)。本站对投资者的投资风险概不负法律责任。

留下您的需求,我们帮您找到好的项目

* 加盟意向:
* 您的称呼:
* 联系电话:
* 留言:
我已阅读并同意 《合加盟服务协议》
立即留言